Contenu
- Qui est Howard Schultz?
- Jeunesse et carrière
- Naissance du Starbucks moderne
- Succès continu
- Causes sociales: mariage gai et sensibilité raciale
- Retraite et spéculation présidentielle
Qui est Howard Schultz?
Né à Brooklyn (New York) le 19 juillet 1953, Howard Schultz a obtenu un baccalauréat en communication de la Northern Michigan University avant de devenir directeur des opérations de vente au détail et du marketing pour la Starbucks Coffee Company en 1982. Après avoir fondé la société de café Il Giornale à En 1987, il a acheté Starbucks et est devenu PDG et président de la société. Schultz a annoncé publiquement qu'il démissionnait de son poste de PDG de Starbucks en 2000, bien qu'il soit retourné à la tête de la société de 2008 à 2018. Il a ensuite annoncé son intention de se porter candidat à la présidence en 2020, avant de mettre fin à son offre en septembre 2019.
Jeunesse et carrière
Howard D.Schultz est né à Brooklyn (New York) le 19 juillet 1953 et a déménagé avec sa famille dans le complexe Bayview Housing de Canarsie, un quartier du sud-est de Brooklyn, à l'âge de 3 ans. Schultz était un athlète naturel, dirigeant les terrains de basketball autour de son domicile et le terrain de football de l'école. Il s'est échappé de Canarsie avec une bourse de football à la Northern Michigan University en 1970.
Après avoir obtenu son baccalauréat ès sciences en communication de l'université en 1975, Schultz a trouvé un emploi de vendeur d'appareils électroménagers chez Hammarplast, une entreprise qui vendait des cafetières européennes aux États-Unis. En gravissant les échelons pour devenir directeur des ventes, au début des années 1980, Schultz a remarqué qu'il vendait plus de cafetières à une petite entreprise située à Seattle (Washington), connue alors sous le nom de Starbucks Coffee Tea and Spice Company, plutôt qu'à Macy's. "Tous les mois, tous les trimestres, ces chiffres augmentaient, même si Starbucks ne possédait que quelques magasins", se souvient plus tard Schultz. "Et j'ai dit: 'Je dois aller à Seattle."
Howard Schultz se souvient encore distinctement de sa première entrée dans le Starbucks original en 1981. À cette époque, Starbucks n'existait que depuis 10 ans et n'existait pas en dehors de Seattle. Les premiers propriétaires de la société, les anciens amis des collèges Jerry Baldwin et Gordon Bowker et leur voisin, Zev Siegl, avaient fondé Starbucks en 1971. Les trois amis ont également créé le logo omniprésent de la sirène.
"Quand je suis entré dans ce magasin pour la première fois (je sais que cela sonne vraiment hokey), je savais que j'étais chez moi", se souvient plus tard Schultz. "Je ne peux pas l'expliquer. Mais je savais que j'étais dans un endroit spécial et le produit m'a en quelque sorte parlé." À ce moment-là, il a ajouté: "Je n'avais jamais bu de bon café. J'ai rencontré les fondateurs de la société et j'ai vraiment entendu pour la première fois l'histoire d'un excellent café ... Je viens de dire: 'Mon Dieu, c'est Quelque chose que je cherchais depuis toujours dans ma vie professionnelle. '' Schultz ne savait pas à quel point son introduction dans l'entreprise serait vraiment fortuite, ou qu'il participerait pleinement à la création du Starbucks moderne.
Naissance du Starbucks moderne
Un an après sa rencontre avec les fondateurs de Starbucks, en 1982, Howard Schultz a été embauché comme directeur des opérations de vente au détail et du marketing pour la société de café en pleine croissance, qui, à l'époque, ne vendait que du café en grains, pas des boissons à base de café. "Mon impression sur Howard à l'époque était qu'il était un communicateur fabuleux", se souvient plus tard le co-fondateur Zev Siegl. "Un à un, il l'est toujours."
Très tôt, Schultz a commencé à marquer de son empreinte l'entreprise tout en s'appropriant la mission de Starbucks. En 1983, alors qu’il voyageait à Milan, en Italie, il fut frappé par le nombre de cafés qu’il rencontrait. Une idée lui vint alors: Starbucks ne vendrait pas que du café des haricots mais le café les boissons. "J'ai vu quelque chose. Pas seulement la romance du café, mais ... un sens de la communauté. Et la connexion que les gens avaient avec le café - l'endroit et les autres", se souvient Schultz. "Et après une semaine en Italie, j'étais tellement convaincu par un tel enthousiasme que je ne pouvais pas attendre de revenir à Seattle pour parler du fait que j'avais vu l'avenir."
L'enthousiasme de Schultz pour l'ouverture de cafés dans les magasins Starbucks n'était toutefois pas partagé par les créateurs de la société. "Nous avons dit: 'Oh non, ce n'est pas pour nous,'" se souvint Siegl. "Au cours des années 70, nous avons servi du café dans notre magasin. Nous avions même, à un moment donné, une belle et grande machine à expresso derrière le comptoir. Mais nous étions dans le secteur des haricots." Néanmoins, Schultz a persisté jusqu'à ce que les propriétaires lui aient finalement permis d'établir un café dans un nouveau magasin qui ouvrait à Seattle. Ce fut un succès instantané, attirant des centaines de personnes par jour et introduisant à Seattle une nouvelle langue - la langue du café - en 1984.
Mais le succès du café a démontré aux fondateurs qu’ils ne voulaient pas aller dans la direction que Schultz souhaitait. Ils ne voulaient pas devenir gros. Déçu, Schultz a quitté Starbucks en 1985 pour ouvrir sa propre chaîne de cafés, Il Giornale, qui a rapidement remporté le succès.
Deux ans plus tard, avec l’aide d’investisseurs, Schultz rachète Starbucks et fusionne Il Giornale avec la société de Seattle. Par la suite, il est devenu PDG et président de Starbucks (connue ensuite sous le nom de Starbucks Coffee Company). Schultz a dû convaincre les investisseurs que les Américains débourseraient des prix élevés pour une boisson qu'ils avaient l'habitude d'obtenir pour 50 cents. À l'époque, la plupart des Américains ne connaissaient pas un grain de café de haute qualité provenant d'une cuillerée à thé de café instantané Nescafé. En fait, la consommation de café aux États-Unis était en baisse depuis 1962.
En 2000, Schultz a annoncé publiquement qu'il démissionnait de son poste de PDG de Starbucks. Huit ans plus tard, toutefois, il est revenu à la tête de la société. Dans une interview accordée à CBS en 2009, Schultz a déclaré à propos de la mission de Starbucks: "Nous ne sommes pas dans la tâche de remplir le ventre, mais dans celle de remplir les âmes."
Succès continu
En 2006, Howard Schultz était classé n ° 359 au Forbes la liste "Forbes 400" du magazine, qui présente les 400 personnes les plus riches des États-Unis. En 2013, il était classé n ° 311 sur la même liste, ainsi que n ° 931 sur ForbesLa liste des milliardaires du monde entier.
Aujourd'hui, aucune entreprise ne vend plus de boissons au café à plus de personnes dans plus d'endroits que Starbucks. En 2012, Starbucks comptait plus de 17 600 magasins répartis dans 39 pays à travers le monde et sa capitalisation boursière s'élevait à 35,6 milliards de dollars. En 2014, Starbucks comptait plus de 21 000 magasins dans le monde et une capitalisation boursière de 60 milliards de dollars. La célèbre société de café ouvrirait deux ou trois nouveaux magasins chaque jour et attirerait environ 60 millions de clients par semaine. Selon le site Web de la société, Starbucks s'est "engagé à se procurer et à torréfier de manière éthique le café arabica de la plus haute qualité au monde" depuis 1971.
Causes sociales: mariage gai et sensibilité raciale
En mars 2013, Schultz a fait les gros titres et a été largement applaudi après avoir fait une déclaration en faveur de la légalisation du mariage homosexuel. Après qu'un actionnaire se soit plaint que Starbucks avait perdu des ventes en raison de son soutien au mariage gay (la société avait annoncé son soutien à un référendum visant à légaliser l'union homosexuelle dans l'État de Washington), Schultz a répondu: "Chaque décision n'est pas une décision économique. Si vous récitez des statistiques étroites dans le temps, nous avons généré un rendement de 38% pour les actionnaires au cours de l’année écoulée. Je ne sais pas dans combien de choses vous investissez, mais j’imagine que peu de choses, entreprises, produits, investissements ont retourné 38 pour cent au cours des 12 derniers mois.
"L'objectif dans lequel nous prenons cette décision est à travers l'objectif de notre peuple", a-t-il poursuivi. "Nous employons plus de 200 000 personnes dans cette entreprise et nous voulons embrasser la diversité. En tous genres. Si vous estimez, respectueusement, que vous pouvez obtenir un rendement plus élevé que les 38% de l'année dernière, c'est un pays libre. Vous pouvez vendre vos actions dans Starbucks et acheter des actions dans une autre société. "
En avril 2018, l'entreprise a été confrontée à un autre problème épineux lorsque deux Afro-Américains ont été arrêtés sur un site de Philadelphie pour intrusion, après s'être réunis au magasin sans avoir rien commandé. Schultz a par la suite dirigé un programme de formation sur les préjugés raciaux afin de s’assurer que de tels incidents ne se reproduiraient plus.
Retraite et spéculation présidentielle
Au début de juin 2018, Howard Schultz a annoncé qu'il quitterait ses fonctions de président du conseil d'administration de Starbucks à la fin du mois. À l'époque, la chaîne comptait plus de 28 000 magasins dans 77 pays.
Le mouvement a alimenté la rumeur selon laquelle l'homme d'affaires prospère envisageait une candidature à la présidence en 2020, et Schultz n'a guère diffusé la spéculation. "Depuis quelque temps, je suis profondément préoccupé par notre pays - la division grandissante chez nous et notre position dans le monde", a-t-il déclaré. Le New York Times, bien qu'il ait ajouté qu'il était "loin de prendre des décisions concernant l'avenir".
En janvier 2019, Schultz révéla qu'il se préparait à briguer la présidence de son pays en tant qu'indépendant. Il avait toutefois annoncé qu'il se rendrait d'abord dans le pays pour promouvoir son nouveau livre. De bas en haut: Un voyage pour réinventer la promesse de l'Amérique, avant de décider de participer formellement à la course.
Schultz a subi un revers lorsque les douleurs au dos ont provoqué une série d'opérations et l'ont forcé à quitter la campagne électorale. En septembre 2019, l'homme d'affaires a annoncé qu'il renonçait à sa candidature à la présidence.
"Ma conviction de la nécessité de réformer notre système bipartite n'a pas faibli, mais j'ai conclu qu'une campagne indépendante pour la Maison Blanche n'était pas la meilleure façon de servir notre pays à l'heure actuelle", a écrit Schultz dans une lettre adressée à son site web.
Schultz a deux enfants, Jordan et Addison, avec son épouse, Sheri (Kersch) Schultz. Il possède une maison dans la section de Madison Park à Seattle, dans l'État de Washington.