Contenu
- La mission de Holmes a inspiré de puissants commanditaires
- Elle a captivé les investisseurs avec son charisme
- Holmes a idolâtré Steve Jobs et a pris une page de son livre de jeu
- Elle a favorisé une atmosphère de secret et d'intimidation
- Holmes a gardé son œil sur le prix ... et le fait toujours
En 2003, Elizabeth Holmes, étudiante à l’Université de Stanford, âgée de 19 ans, a fondé Theranos, une entreprise de haute technologie qui promettait de révolutionner l’industrie de la santé grâce à un appareil capable de délivrer immédiatement une gamme de diagnostics via une simple piqûre au doigt.
Bien sûr, la révolution n’était que de la fumée et des miroirs: Theranos n’a pas réussi à produire un produit de travail viable, trompant les investisseurs, les régulateurs et les partenaires pendant des années, avant de s’effondrer dans un océan de poursuites et de poursuites contre le gouvernement fédéral en 2018.
Les enquêtes ont révélé la vérité derrière le simulacre, révélant l'utilisation de pratiques de santé dangereuses et de données trompeuses, mais la grande question demeure: comment Holmes a-t-il réussi à maintenir la charade pendant tant d'années?
La mission de Holmes a inspiré de puissants commanditaires
L'intention déclarée de la société était certainement noble: en remplaçant les travaux d'aiguille inconfortables habituellement utilisés pour les analyses de sang par un processus peu invasif, Theranos rendrait cet aspect des soins de santé rapide, sans douleur et à moindre coût. Cela, à son tour, rendrait les gens plus susceptibles de demander des soins en cas de besoin et réduirait potentiellement les taux de mortalité. Holmes a souvent raconté l'histoire de son oncle bien-aimé en train de mourir du cancer, enveloppée d'une motivation inspirante pour sauver ceux que nous aimons.
Avec ce type d'argumentaire de vente, il est facile de voir comment Holmes a séduit de riches investisseurs tels que le magnat des médias Rupert Murdoch et des membres du conseil d'administration tels que l'ancien secrétaire d'État Henry Kissinger, un alignement de stars qui a maintenu la façade de la légitimité alors même que les murs fermer dans.
Elle a captivé les investisseurs avec son charisme
La couverture médiatique récente s'est souvent concentrée sur les traits plus effrayants de Holmes - ses grands yeux qui ne clignent jamais des yeux, sa voix étonnamment enrouée qui peut être fausse - tout en ignorant le charisme qui l'a propulsée au premier plan du secteur hautement concurrentiel de la technologie. Dans un 2014 New yorkais Kissinger a parlé de la "qualité éthérée" de Holmes, tandis qu'un autre membre éminent du conseil, l'ancien secrétaire à la Défense, William J. Perry, l'a félicitée pour son "grand coeur".
Les employés étaient particulièrement sensibles à ses charmes: la designer en chef Ana Arriola la décrivait comme "énergique", convaincue que "brille vraiment", tandis que le dénonciateur de la compagnie, Tyler Shultz, se rappelait: "Elizabeth avait cette façon de vous enfermer à l'intérieur." En vous parlant, elle vous a fait sentir que vous étiez la personne la plus importante de son monde en ce moment et que vous étiez si important pour la réalisation de cette vision à laquelle vous êtes dévoué. "
Holmes a idolâtré Steve Jobs et a pris une page de son livre de jeu
Avec Steve Jobs émergeant comme le Grand fromage de la Silicon Valley pendant les années formatrices de Theranos, Holmes a modelé sa vie et son style de leadership à la manière du PDG d’Apple d’une manière qui frisait le sens de l’obsession. En plus d'adopter l'uniforme à col roulé noir de Jobs, elle a rempli son entreprise d'anciens employés d'Apple, utilisé la même agence de publicité que Apple et qualifié son produit de test sanguin d '"iPod de santé".
Dans son livre de 2018 Bad Blood: secrets et mensonges dans une start-up de la Silicon Valley, John Carreyrou a décrit comment les employés de Theranos ont reconnu le chapitre que Holmes lisait dans une biographie de Jobs basée sur sa technique de gestion du jour. Il a également raconté l'anecdote de la façon dont Holmes a stoppé le travail le jour de la mort de son idole en 2011, au sujet des efforts déployés pour trouver un drapeau approprié pour l'honorer.
Elle a favorisé une atmosphère de secret et d'intimidation
Theranos a malheureusement tenu les régulateurs de la FDA à distance, en soumettant les résultats des tests d'autres laboratoires, et non de ses propres machines. Mais le secret s'est également étendu à l'intérieur. Dès le début, les employés ont noté le roulement constant et la façon dont les divisions étaient séquestrées les unes des autres au lieu de fonctionner à l'unisson. Une autre lanceuse d'alerte, Erika Cheung, a rappelé les "barrières" mises en place dans le laboratoire du bureau, empêchant les travailleurs de voir les appareils qu'ils créaient soi-disant.
En outre, Holmes et son petit ami, le président de Theranos et chef de l’exploitation, Sunny Balwari, ont soigneusement contrôlé la société pour maintenir les dissidents en ligne. Un gain de prix chez Apple, le bras droit de Jobs, Avie Tevanian, a été contraint de démissionner du conseil après avoir interrogé les nombreux processus en échec.Et avant de quitter la société, Schultz a écrit à Holmes pour lui faire part de ses préoccupations, uniquement pour recevoir une réponse menaçante et insultante de Balwari.
Holmes a gardé son œil sur le prix ... et le fait toujours
Holmes a continué à afficher une personnalité optimiste sans relâche au cours des derniers mois de Theranos, ce qui a permis d’obtenir un financement à un stade avancé, mais a également créé une réalité déformée au bureau. Selon un février 2019 Vanity Fair article, Holmes approcherait les employés qui venaient de témoigner devant la SEC et les engageait comme si de rien n'était. Symbolisant son optimisme, elle a acheté un chiot husky sibérien et l'a nommé Balto, en hommage à un chien de traîneau qui a déjà bravé un trekking dangereux à travers l'Alaska avec un antitoxin pour lutter contre une épidémie de diphtérie.
Même après la dissolution de la société et son inculpation pour 11 chefs de fraude, Holmes, qui a plaidé non coupable, continue de croire en sa vision héroïque: Quand elle a été approchée pour apparaître dans un documentaire sur son ascension et sa chute,L'inventeur: à la recherche de sang dans la Silicon Valley, elle a dit aux producteurs qu’elle était sur le point d’obtenir plus de fonds et elle leur a suggéré de revenir quand tout recommencerait.